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Hacemos Fácil lo Difícil, lo imposible en realidad.Hacemos Fácil lo Difícil

Somos un Grupo de Empresas, enfocadas a la Creatividad, Integración y Desarrollo de soluciones IT.

 Información del Producto:

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Descripción: Es un software desarrollado en java, con componentes en JavaScript, HTML, CSS, JSON, bajo las plataformas de bases de datos como Mysql, Postgresql, Oracle y con un servidor web LAMP, con entorno JVM sobre TOMCAT y SO Windows Server. Actualmente el sistema trabaja con tres canales de contacto como son vía web, presencial y telefónico, para generar consultas, solicitudes, reclamos entre otras, permitiendo el seguimiento de los requerimientos de los ciudadanos, en tiempo real, logrando una gestión u/o administración a través de derivaciones, asignaciones o en su defecto darle respuesta de forma inmediata al ciudadano. De tal forma, que el sistema posee características como alertas de vencimientos de plazos por cada etapa o acción que comprende un requerimiento, así como notificaciones “Tipo Facebook” o alertas a través de correos electrónicos. De igual manera, admite la administración de los datos críticos a través de reportes avanzados, y así facilitar el análisis de la información suministrada en el sistema. y por último posee un calendario que permite ser personalizado a través de la gestión del administrador donde se registran los días hábiles de forma dinámica.

El sistema permite la autogestión para modificar la configuración base en cuanto a los parámetros del formulario web, usuarios y sus perfiles, permisos grupales e individuales. La solución es aplicable para consultas generales y/o transparencia.

Funciones Principal

  • Multi Usuarios / Multi Perfiles
  • Módulos de solicitudes Generales
  • Formulario de contacto Responsivo
  • Sincronización con Active directory
  • Sincronización con Central IP
  • Grabación de llamadas
  • Reportes automatizados PDF – Excel
  • Calendario Flexible de cumplimientos
  • Notificaciones tipo Facebook
  • Encuestas a usuarios registrados
  • Tecnología de Sandbox en archivos adjuntos
  • Soporte virtual